Allgemeine Verkaufsbedingungen
Geltungsbereich
Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe bei Kunsthandwerk Pachinger [Impressum], die von Privatkunden getätigt werden.
Privatkunden in diesem Sinne sind Personen mit Wohnsitz und Lieferadresse in Österreich, soweit die von ihnen bestellten Waren weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Preise und Versandkosten
Die ausgezeichneten Preise sind Endpreise. Es gilt der Betrag, der jeweils zum Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung ausgewiesen ist. Hinzu kommen Versandkosten, die von der Versandart und der Größe und dem Gewicht der von Ihnen bestellten Ware(n) abhängig sind. Über die Einzelheiten können Sie sich unter [Versandkosten] informieren. Die regelmäßigen Kosten der Rücksendung, die im Falle einer Rückgabe der Ware durch Sie in Ausübung Ihres Widerrufsrechts entstehen, tragen wir. Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts erstatten wir Ihnen auch die Versandkosten zurück.
Zahlung
Die Bezahlung erfolgt bei Lieferung mittels
- Kreditkarte
- Vorkasse
- PayPal
- Klarna
Zahlungsverzug
Kommen Sie in Zahlungsverzug, so ist Kunsthandwerk Pachinger berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem von der Österreichischen Nationalbank für den Zeitpunkt der Bestellung bekannt gegebenen Basiszinssatz p.a. zu fordern. Falls Kunsthandwerk Pachinger ein höherer Verzugsschaden nachweisbar entstanden ist, ist Kunsthandwerk Pachinger berechtigt, diesen geltend zu machen.
Zurückbehaltungsrecht
Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
Lieferung
(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, innerhalb von 5 - 7 Werktage
(2) Macht höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg, Bürgerkrieg, Terroranschlag) die Lieferung oder eine sonstige Leistung dauerhaft unmöglich, ist eine Leistungspflicht von Kunsthandwerk Pachinger ausgeschlossen. Bereits gezahlte Beträge werden von Kunsthandwerk Pachinger unverzüglich erstattet.
(3) Kunsthandwerk Pachinger kann außerdem die Leistung verweigern, soweit diese einen Aufwand erfordert, der unter Beachtung des Inhalts des Kaufvertrages und der Gebote von Treu und Glauben in einem groben Missverhältnis zu dem Interesse des Kunden an der Erfüllung des Kaufvertrages steht. Bereits gezahlte Beträge werden von Kunsthandwerk Pachinger unverzüglich erstattet.
Günstige Versandart bei Rücksendung
(1) Bitte verwenden Sie bei der Rücksendung der Ware und des Zubehörs nach Möglichkeit die Originalverpackung, auch wenn diese durch eine Öffnung zur Funktionsprüfung beschädigt sein sollte.
(2) Bitte verwenden Sie zur Rücksendung den der Warenlieferung beigefügten, vollständig frankierten und adressierten Rücksendeaufkleber. Es handelt sich dabei um die einfachste und kostengünstigste Versandmöglichkeit. Sie trifft keine Verpflichtung zur Verwendung dieses Rücksendeverfahrens. Wenn Sie allerdings eine unnötig teure Versandart wählen, können Sie unter Umständen verpflichtet sein, die gegenüber einer günstigen Versandart erhöhten Kosten an uns zu zahlen.
Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Begleichung aller gegen den Kunden bestehender Ansprüche aus dem Kaufvertrag bleibt die gelieferte Ware im Eigentum von Kunsthandwerk Pachinger. Solange dieser Eigentumsvorbehalt besteht, darf der Kunde die Ware weder weiterveräußern noch über die Ware verfügen; insbesondere darf der Kunde Dritten vertraglich keine Nutzung an der Ware einräumen.
Widerrufsrecht
(1) Widerrufsverfahren
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn (14) Werktagen ab Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Ihr Widerrufsrecht beginnt mit dem Datum Ihrer Bestellung und endet vierzehn (14) Werktage nach Erhalt Ihrer Bestellung (nachfolgend als “Widerrufsfrist” bezeichnet). Sie müssen die Ware(n) innerhalb der Widerrufsfrist versenden.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Schritte für den Widerruf:
a) Bitte informieren Sie Uns unter:
Kunsthanwerk Pachinger
Lenaustrasse 5
4053 Haid Österreich
E-Mail: office@kunsthandwerk-pachinger.at
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts (per E-Mail oder per Post) vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
b) Legen Sie den/die Artikel in das Originalpaket. Der Kunde muss sich bemühen, die Produkte im Originalzustand, originalverpackt zurückzusenden und den Produkten muss der Rücksendeschein beigefügt werden.
c) Füllen Sie das Rücksendeformular (im Originalpaket enthalten) aus und legen Sie es in die Versandschachtel.
d) Entfernen Sie alle anderen Aufkleber von der Aussenseite der Versandschachtel.
e) Bringen Sie den Rücksende-Aufkleber und die Handelsrechnung (in der Originalverpackung enthalten) an der Aussenseite des Pakets an und verschliessen Sie das Paket sicher.
f) Geben Sie das Paket bei Ihrer nächsten Postannahmestelle auf. Der Aufkleber ist vorfrankiert, daher ist die Rückendung portofrei. Bitten Sie zur weiteren Nutzung auf jeden Fall um eine Postquittung.
g) Bei Verlust des Rücksende-Aufklebers senden Sie bitte eine E-Mail an:
office@kunsthandwerk-pachinger.at und Wir werden Ihnen einen neuen Aufkleber zusenden.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wir bitten Sie, das untenstehende Formular zu kopieren und einzufügen, die Details auszufüllen und das Formular entweder per Einschreiben an Kunsthanwerk Pachinger, Lenaustrasse 5, 4053 Haid, Österreich oder per E-Mail an: office@kunsthandwerk-pachinger.at zu senden.
An:
Kunsthanwerk Pachinger
Lenaustrasse 5
4053 Haid
Österreich
E-Mail: office@kunsthandwerk-pachinger.at
Hiermit widerrufe ich [Name] den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
[WARE ANGEBEN]
Bestellt am [DATUM] und/oder erhalten am [DATUM]
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(2) Folgen des Widerrufs
a) Wir haben Ihnen alle Zahlungen, die Wir von Ihnen erhalten haben, zurückzuzahlen, einschliesslich der Kosten für die günstigste von Uns angebotene Art der Standardlieferung (d.h. wenn Sie sich dafür entscheiden, das Produkt zu höheren Kosten liefern zu lassen, erstatten Wir Ihnen nur das, was Sie für die günstigste angebotene Art der Standardlieferung bezahlt hätten).
b) Für diese Rückzahlung verwenden Wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Bitte beachten Sie: Wurde die gesamte Bestellung mit einer Geschenkkarte beglichen, kann der Betrag bei Rücksendungen auch nur als Geschenkkarte erstattet werden. Wurde ein Teil der Bestellung mit einer Geschenkkarte beglichen, wird der über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode gezahlte Betrag zuerst über dieselbe Zahlungsmethode erstattet.
c) Ihre Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Werktagen ab dem Tag, an dem Wir das/die Produkt(e) von Ihnen zurückerhalten oder, falls früher, ab dem Tag, an dem Sie Uns den Nachweis erbringen, dass Sie das/die Produkt(e) an Uns zurückgeschickt haben.
d) Wenn Sie bei der Einfuhr der Produkte, die Sie zurückgeben möchten, Zölle oder Steuern direkt an die zuständigen Behörden gezahlt haben, übernehmen Wir keine Haftung in Bezug auf einen Anspruch auf Rückerstattung dieser Zölle oder Steuern von den Behörden.
e) Wenn Wir Ihnen den bezahlten Preis zurückerstatten, bevor Wir in der Lage sind, das/die Produkt(e) zu inspizieren und später feststellen, dass Sie sie in einer inakzeptablen Weise behandelt haben, müssen Sie Uns einen angemessenen Betrag zahlen.
f) Bitte bewahren Sie Ihren Lieferschein auf, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.
g) Wenn der Artikel, den Sie zurücksenden, in einer anderen Währung als Ihrer Landeswährung gekauft wurde, erfolgt jede Rückerstattung in der gleichen Währung wie der Kauf. Aufgrund von Wechselkursschwankungen kann der erstattete Betrag höher oder niedriger sein als der ursprünglich gezahlte Preis.
h) Grundsätzlich können personalisierte Produkte nicht ersetzt oder retourniert werden.
i) Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie sich entschliessen, nur einen Teil einer Bestellung zurückzugeben, die mit einem Rabatt / Angebot gekauft wurde, der Rabatt / das Angebot neu berechnet wird.
j) Wenn Sie sich entschliessen, nur einen Teil einer Bestellung zurückzugeben, die mit einem Rabatt / Angebot gekauft wurde, wird der zurückerstattete Betrag auf den Mindestbestellwert, der dem Angebot zugrunde liegt, bezogen, der Wert des Rabattes wird entsprechend angepasst und nur der Betrag, der für das zurückgegebene Einzelteil relevant ist, wird zurückerstattet. Wenn durch die zurückgesandten Artikel die verbleibende Summe unter den Mindestbestellwert sinkt, der dem Angebot zugrunde liegt, wird der ermässigte Betrag vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Zum Beispiel kommt ein Rabatt von 10 % (bei einem Mindestbestellwert von 100 EUR) nicht mehr zur Anwendung, wenn das/die retournierte(n) Produkt(e) zu einem Gesamtbestellwert unter 100 EUR führt. Im Falle eines Angebots mit gestaffelten Preisen wird immer der niedrigste Betrag zurückerstattet.
Bei Artikeln, die in einer Einzelpackung ("normales Set") geliefert werden, müssen Sie, wenn Sie einen der Artikel aus dem normalen Set zurückgeben möchten, alle Artikel dieses Sets zurückgeben. Kunsthandwerk Pachinger akzeptiert keine Rücksendungen einzelner Artikel aus einem normalen Set, sondern nur die Rücksendung des gesamten normalen Sets.
Mängelrechte
(1) Ein bereits bei der Lieferung mangelhaftes Produkt (Gewährleistungsfall) wird Kunsthandwerk Pachinger nach Wahl des Kunden auf Kosten von Kunsthandwerk Pachinger durch ein mangelfreies ersetzen oder fachgerecht reparieren lassen (Nacherfüllung). Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass kein Gewährleistungsfall vorliegt, wenn das Produkt bei Gefahrübergang die vereinbarte Beschaffenheit hatte. Ein Gewährleistungsfall liegt insbesondere in folgenden Fällen nicht vor:
- a) bei Schäden, die beim Kunden durch Missbrauch oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind,
- b) bei Schäden, die dadurch entstanden sind, dass die Produkte beim Kunden schädlichen äußeren Einflüssen ausgesetzt worden sind (insbesondere extremen Temperaturen, Feuchtigkeit, außergewöhnlicher physikalischer Beanspruchung oder Feuer).
(2) Kunsthandwerk Pachinger leistet ferner keine Gewähr für einen Fehler, der durch unsachgemäße Reparatur durch einen nicht vom Hersteller autorisierten Servicepartner entstanden ist.
(3) Erfordert die vom Kunden gewünschte Art der Nacherfüllung (Ersatzlieferung oder Reparatur) einen Aufwand, der in Anbetracht des Produktpreises unter Beachtung des Vertragsinhaltes und der Gebote von Treu und Glauben in einem groben Missverhältnis zu dem Leistungsinteresse des Kunden steht – wobei insbesondere der Wert des Kaufgegenstandes im mangelfreien Zustand, die Bedeutung des Mangels und die Frage zu berücksichtigen sind, ob auf die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Kunden zurückgegriffen werden kann – beschränkt sich der Anspruch des Kunden auf die jeweils andere Art der Nacherfüllung. Das Recht von Kunsthandwerk Pachinger, auch diese andere Art der Nacherfüllung unter der vorgenannten Voraussetzung zu verweigern, bleibt unberührt.
(4) Sowohl für den Fall der Reparatur als auch für den Fall der Ersatzlieferung ist der Kunde verpflichtet, das Produkt auf Kosten von Kunsthandwerk Pachinger unter Angabe der Auftragsnummer an die von ihr angegebene Rücksendeadresse einzusenden. Vor der Einsendung hat der Kunde von ihm eingefügte Gegenstände aus dem Produkt zu entfernen. Kunsthandwerk Pachinger ist nicht verpflichtet, das Produkt auf den Einbau solcher Gegenstände zu untersuchen. Für den Verlust solcher Gegenstände haftet Kunsthandwerk Pachinger nicht, es sei denn, es war bei Rücknahme des Produktes für Kunsthandwerk Pachinger ohne Weiteres erkennbar, dass ein solcher Gegenstand in das Produkt eingefügt worden ist (in diesem Fall informiert Kunsthandwerk Pachinger den Kunden und hält den Gegenstand für den Kunden zur Abholung bereit; der Kunde trägt die dabei entstehenden Kosten).
(5) Sendet der Kunde die Ware ein, um ein Austauschprodukt zu bekommen, richtet sich die Rückgewähr des mangelhaften Produktes nach folgender Maßgabe: Sofern der Kunde die Ware zwischen Lieferung und Rücksendung in mangelfreiem Zustand benutzen konnte, hat dieser den Wert der von ihm gezogenen Nutzungen zu erstatten. Für einen nicht durch den Mangel eingetretenen Untergang oder die weitere Verschlechterung der Ware sowie für die nicht durch den Mangel eingetretene Unmöglichkeit der Herausgabe der Ware im Zeitraum zwischen Lieferung der Ware und Rücksendung der Ware hat der Kunde Wertersatz zu leisten. Der Kunde hat keinen Wertersatz für die durch den bestimmungsgemäßen Gebrauch der Ware entstandene Verschlechterung der Ware zu leisten. Die Pflicht zum Wertersatz entfällt für die Rücksendung eines mangelhaften Produktes im Gewährleistungsfall ferner,
- a) wenn sich der zum Rücktritt berechtigende Mangel erst während der Verarbeitung oder Umgestaltung gezeigt hat,
- b) wenn Kunsthandwerk Pachinger die Verschlechterung oder den Untergang zu vertreten hat oder der Schaden auch bei Kunsthandwerk Pachinger eingetreten wäre,
- c) wenn die Verschlechterung oder der Untergang beim Kunden eingetreten ist, obwohl dieser diejenige Sorgfalt beachtet hat, die er in eigenen Angelegenheiten anzuwenden pflegt.
(6) Die Schadensersatzpflicht des Kunden bei einer vom Kunden zu vertretenden Verletzung der Rücksendungspflicht richtet sich nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
(7) Der Kunde kann nach seiner Wahl vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern, wenn die Reparatur oder Ersatzlieferung innerhalb einer angemessenen Frist nicht zu einem vertragsgerechten Zustand des Produktes geführt hat.
(8) Darüber hinaus können auch Ansprüche gegen den Hersteller im Rahmen einer von diesem eingeräumten Garantie bestehen, die sich nach den entsprechenden Garantiebedingungen richten.
(9) Die gesetzliche Gewährleistung von Kunsthandwerk Pachinger endet zwei Jahre ab Lieferung der Ware. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.
Haftung
(1) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Kunsthandwerk Pachinger nur bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden. Diese Beschränkung gilt nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Für sonstige leicht fahrlässig durch einen Mangel des Kaufgegenstandes verursachte Schäden haftet Kunsthandwerk Pachinger nicht.
(2) Unabhängig von einem Verschulden von Kunsthandwerk Pachinger bleibt eine Haftung von Kunsthandwerk Pachinger bei arglistigem Verschweigen des Mangels oder aus der Übernahme einer Garantie unberührt. Die Herstellergarantie ist eine Garantie des Herstellers und stellt keine Übernahme einer Garantie durch Kunsthandwerk Pachinger dar.
(3) Kunsthandwerk Pachinger ist auch für die während ihres Verzugs durch Zufall eintretende Unmöglichkeit der Lieferung verantwortlich, es sei denn, dass der Schaden auch bei rechtzeitiger Lieferung eingetreten wäre.
(4) Ausgeschlossen ist die persönliche Haftung der gesetzlichen Vertreter, Erfüllungsgehilfen und Betriebsangehörigen von Kunsthandwerk Pachinger für von ihnen durch leichte Fahrlässigkeit verursachte Schäden.
Anwendbares Recht
Der zwischen Ihnen und Kunsthandwerk Pachinger abgeschlossene Vertrag unterliegt ausschließlich dem Recht der Republik Österreich unter ausdrücklichem Ausschluss des UN-Kaufrechts. Unberührt davon bleiben die zwingenden Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
Gerichtsstand
Sofern Sie entgegen Ihren Angaben bei der Bestellung keinen Wohnsitz in der Republik Österreich haben oder nach Vertragsabschluss Ihren Wohnsitz ins Ausland verlegen oder Ihr Wohnsitz zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis [Sitz des Betreibers des Online-Shops].
Streitbeilegung
Allgemeine Informationspflichten zur alternativen Streitbeilegung nach Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz):
Die europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbelegung (OS) zur Verfügung, die Sie unter dieser Adresse finden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und auch nicht bereit.
Schlussbestimmungen
(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt, insoweit ein Vertragspartner hierdurch nicht unangemessen benachteiligt wird.
(2) Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform.